Хочу поделиться своим опытом с крупнейшим (все так говорят) хостинг провайдером в США godaddy.com.
Один мой клиент, проживающий в штатах, держал все свои сайты на их хостинге. В какой то момент мы с ним решили перенести один из сайтов (форум) на мой сервер, в общем перенесли, некоторое время он там поработал, потом клиент решил вернуть обратно, ибо от него до меня пинг был довольно большой (собственно, как и от меня к годедди..).
Ну прописываю я нейм сервера годедди в домене (регистратор домена также годедди), и жду.. Через пару часов обнаруживаю что сайт благополучно пропал, а вместо него мы видим.. АХТУНГ! рекламу, которую размещает годедди!!! То есть, годедди на сайте клиента, без спроса, без каких то оснований, размещает свою рекламу, но самый ужас заключается в том, что в сумбурном тексте этой рекламы фигурирует фраза: вы можете купить этот домен!
Представьте себе картину: вы приходите домой, а там сидят какие то левые люди, и у входа висит плакат: “этот дом продается”, а вас нежно и ласково просят покинуть помещение, ибо они тут рекламируют свою контору..
В общем, безобразие с доменом длилось пару дней, после чего домен включался, сайт начинал работать. Аналогичная ситуация наблюдалась несколько раз (да, мы гоняли его на другие сервера раза три или четыре). Звонили, спрашивали – что происходит, ответ: мы не знаем, какое то недоразумение, простите пожалуйста…
Последний раз меня убило наповал.. Реклама годедди вместо нашего сайта висела 9 дней после того, как мы прописали их нейм сервера! А сайта не было. Не выдержав такой борзоты, снова позвонили. Ответ: ой, вы знаете, по каким то тех причинам не прописался ip адрес нашего сервера (хотя NS ы были прописаны и видны). Да блин, я все понимаю, бока бывают везде, ок, не прописался IP, но какого хрена вы крутите свою рекламу на чужом сайте, в тот момент когда у вас происходят какие то бока, вместо того чтобы их фиксить?
Другой случай с тем же годедди.
Кто не вкурсе, панель у годедди настолько сложная, что после ISP Manager мне пришлось потратить на нее недели две чтобы более менее свободно ориентироваться. Конечно, я говорю о себе лично, и не ставлю это в укор годедди: ну может я туповат, и плохо догоняю высокий смысл, заложенный в их панели..
В общем, ситуация: у клиента удалили в админке не то, что надо, хочет вернуть, звонит мне (я оказываю ему постоянный саппорт), спрашивает: как вернуть бд из бекапа? Начинаю шарить по панели годедди: с файлами не вопрос, файлы бекапятся регулярно, и их можно легко восстановить, а вто БД надо бекапить вручную: входишь в панель, выбираешь БД, жмешь кнопку – и создается бекап..
Ну, думаем, годедди же не могли так лохануться, наверняка они делают бекапы, и по запросу могут восстановить.
Звоним. Да, делаем, да, все есть, можем восстановить, стоить будет 150$.
Вот такая забота о клиентах.